ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Από τις αποθήκες μας, στην πόρτα σας

Το πακετάρισμα της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσα σε μία ή δύο εργάσιμες ημέρες, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Για τη μη διαθεσιμότητα προϊόντων, καθώς και για άλλες απρόοπτες καθυστερήσεις, ενημερώνεστε πάντα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή τηλεφώνου για εξαιρετικές περιπτώσεις. 

Το δέμα σας παραδίδεται αμέσως μετά το πακετάρισμα στην εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογή σας, ή παραλαμβάνεται από τις αποθήκες μας από τον μεταφορέα σας.

Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για τη διάρκεια της μεταφοράς των προϊόντων σας, από τη στιγμή της παράδοσής τους στους μεταφορείς.

Εάν έχετε επιλέξει τη μέθοδο της αντικαταβολής, θα πρέπει να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό στον εκπρόσωπο της μεταφορικής εταιρείας προκειμένου να παραλάβετε το δέμα.

Παραδίδουμε σε όλα τα μέρη της Ελλάδας, ακόμη και στις πιο απομακρυσμένες περιοχές. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής αναφέρονται παρακάτω.

  • Απλή Αποστολή (ΕΛΤΑ)

Για προϊόντα μεγαλύτερου όγκου ή βάρους από ότι επιτρέπει η αποστολή  με courier, η παραγγελία σας θα αποσταλεί με το απλό ταχυδρομείο. Με την άφιξη της παραγγελίας σας, θα ειδοποιηθείτε από τον ταχυδρόμο σας ώστε να παραλάβετε το δέμα σας.

  •  Ταχυμεταφορές (Courier)

Η παραγγελία θα παραδοθεί κατευθείαν στην πόρτα σας, στην διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει. Αν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή, η παραγγελία σας ενδέχεται να καθυστερίσει μία έως τρεις ημέρες, ανάλογα με την πολιτική της εταιρίας ταχυμεταφορών που έχετε επιλέξει.

  •  Μεταφορική Εταιρεία

Στη περίπτωση που η παραγγελία σας αφορά κάποιο προϊόν μεγαλύτερων διαστάσεων ή βάρους από το συνηθισμένο, η αποστολή θα γίνει με την μεταφορική εταιρεία την οποία θα μας υποδείξετε. Σε αυτή την περίπτωση εκπρόσωπος του MaShop, θα επικοινωνήσεi μαζί σας κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

  • Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας.
    Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας την ημέρα που υπολογίζαμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν και αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας, αυτό θα σας αποσταλεί. Αν ο χρόνος παραλαβής του παραμένει άγνωστος, ενδέχεται να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό προϊόν.
  • Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο.
    Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος του MaShop θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
  • Σε περίπτωση ανωτέρας βίας.
    Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε άλλες περιπτώσεις, που δύνανται να επηρεάσουν τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
  • Σε περίπτωση που δε μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
    Αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, σχετικά με το προϊόν ή την πληρωμή του, και η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας δε καταστεί δυνατή επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Έξοδα Αποστολής 

Για παραγγελίες άνω των 150 Ευρώ, η αποστολή γίνεται δωρεάν.

Για παραγγελίες έως 150 Ευρώ, η αποστολή χρεώνεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του εκάστοτε μεταφορέα. Το σύνολο των αποστολών αναλαμβάνει η ACS με κόστος 4,50€ μέχρι το βάρος των 2 κιλών και 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται με Μεταφορική Εταιρεία, η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη και τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη, ανεξαρτήτου ύψους παραγγελίας.

Αν θέλετε μπορείτε να επιλέξετε το δικό σας ταχυμεταφορέα (courier), πληρώνοντας εσείς τα μεταφορικά έξοδα κατα την παραλαβή της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση, η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.

Αν νομίζετε ότι μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας με κάποιον εναλλακτικό τρόπο από τους διαθέσιμους, θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το συζητήσουμε.